Des interlocuteurs à votre écoute
La direction chargée des droits du patient et des relations avec les usagers a notamment pour mission de recueillir et d’instruire les réclamations des usagers ou des familles, ainsi que les demandes de communication de dossiers médicaux.
Une chargée des droits du patient est à votre écoute sur chacun de nos sites. Si vous souhaitez obtenir des informations sur vos droits, formuler une remarque ou une réclamation ou apporter un témoignage concernant votre prise en charge ou celle d’un proche, contactez :
- à Cochin, Port-Royal, Tarnier : Florence CHAROLLE – 01 58 41 11 54 / florence.charolle@aphp.fr
- à Broca, La Collégiale, La Rochefoucauld : Carine PAYEN – 01 44 08 33 02 / carine.payen@aphp.fr
- à l’Hôtel-Dieu : Charlotte CUIGNET – 01 42 34 87 80 / charlotte.cuignet@aphp.fr
Des représentants des usagers issus d’associations de malades ou de bénévoles agréées sont également présents au sein des instances hospitalières pour porter la parole des patients et de leurs proches. Ils participent à différentes commissions et au conseil de surveillance, pour améliorer la vie quotidienne à l’hôpital et faire valoir les droits des patients.